U kunt zich aanmelden bij Zorg in de Buurt door contact met ons op te nemen middels telefoon of te e-mail. Vervolgens wordt er samen mu u gekeken naar de mogelijkheden en of we een passend aanbod hebben voor u.

U kunt zich aanmelden met een verwijsbrief van uw (huis)arts of behandelaar binnen de GGZ. Deze verwijzing is verplicht wanneer u in aanmerking wilt komen voor vergoeding vanuit de basisverzekering. Zowel voor Basis GGZ als voor Specialistische GGZ is daarnaast een DSM-stoornis vereist.

Bent u particulier (zelfbetaler) en wilt u zonder verwijzing in behandeling, dan is dat ook mogelijk. Neem in dat geval rechtstreeks contact met ons op.

Heeft u vragen over het aanmeldproces? Neem dan gerust contact met ons op via ons contactformulier of per e-mail: info@zorgindebuurt.org.

Er is momenteel een wachttijd voor intake/behandeling. De lengte van de wachttijd is afhankelijk van de locatie en het type zorg. Neem gerust contact met ons op voor de actuele wachttijd.

Ja, voor iedereen van 18 jaar en ouder geldt een verplicht eigen risico. Momenteel is dit vastgesteld op minimaal €385 per kalenderjaar. Als u uw eigen risico vrijwillig verhoogd heeft, kan het bedrag hoger zijn. Zo nodig kunt u contact opnemen met uw zorgverzekeraar om dit te controleren.

Zorg in de Buurt heeft geen contracten met zorgverzekeraars. Hierdoor is er soms sprake van een eigen bijdrage. Dit hangt van uw verzekeraar en uw polis af. Dit zullen we individueel met u bespreken alvorens de behandeling start.

Zegt u uw afspraak uiterlijk 24 uur van tevoren af bij uw behandelaar, dan is dat kosteloos. Bij te late of geen afmelding brengen wij €75 in rekening, tenzij er aantoonbare overmacht is.

Wij werken vanaf verschillende locaties. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Heemstede. Overige locaties zijn Haarlem en Velsen-Zuid.

U kunt het kwaliteitsstatuut ophalen op ons kantoor aan de Cruquiusweg 1, kamer 0.06 in Heemstede.

E-health staat voor digitale ondersteuning binnen de gezondheidszorg. Binnen de geestelijke gezondheidszorg kan hierbij gedacht worden aan online modules, oefeningen, beeldbellen of apps die u helpen bij het werken aan uw klachten, naast of als aanvulling op gesprekken met uw behandelaar.

Bij Zorg in de Buurt streven we ernaar om e-health waar mogelijk in te zetten als onderdeel van uw behandeling. Dit kan helpen om tussen de gesprekken door actief bezig te zijn met uw herstel en meer grip te krijgen op uw klachten, op een moment dat het u uitkomt. Uiteraard stemmen we dit altijd af op wat bij u past en nodig is.

De cliëntenraad van Zorg in de Buurt is een onafhankelijk orgaan dat opkomt voor de belangen van alle cliënten. De raad denkt mee over de kwaliteit van zorg, geeft advies aan de directie en bespreekt onderwerpen zoals veranderingen in de zorg, openingstijden, klachten en cliëntenrechten.

De raad komt meerdere keren per jaar bijeen en werkt volgens de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ).
Bent u cliënt of cliënt geweest bij Zorg in de Buurt en wilt u vanuit uw ervaring bijdragen aan het verbeteren van de zorg? Dan nodigen wij u van harte uit om mee te denken in onze cliëntenraad. U kunt contact opnemen via info@zorgindebuurt.org of per post:
Cliëntenraad Zorg in de Buurt
Cruquiusweg 1
2102 LS Heemstede

Zorg in de buurt gebruikt patiëntengegevens alleen voor het doel waarvoor de gegevens zijn opgeslagen. Zorg in de buurt deelt patiëntengegevens niet met derden, tenzij dit voor het opslagdoel nodig is. Zorg in de buurt bewaart patiëntengegevens niet langer dan nodig is op basis van het opslagdoel van de gegevens. Zorg in de buurt houdt met alle mogelijke middelen en maatregelen patiëntengegevens veilig voor inzage van onbevoegden. Zorg in de buurt vraagt toestemming aan de patiënten voor het opslaan van persoonsgegevens Zorg in de buurt informeert patiënten over de rechten van de patiënt ten aanzien van zijn persoonsgegevens. Zorg in de buurt informeert haar patiënten over het doel van de verwerking van persoonsgegevens. Zorg in de buurt informeert patiënten indien Zorg in de buurt bijzondere handelingen met de persoonsgegevens gaat verrichten.
Wilt u meer weten over hoe wij met privacy omgaan? U kunt meer lezen op www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wij proberen zo goed mogelijk voor u te zorgen. Toch kan het gebeuren dat u hierover niet tevreden bent. U kunt ons dit laten weten zodat we samen met u kunnen zoeken naar een passende oplossingen. U kunt uw vraag of klacht ook voorleggen aan het onafhankelijke Klachtenloket Zorg. Een medewerker van het Klachtenloket probeert uw klacht met informatie en advies op te lossen en kan u in contact brengen met een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Die kan bemiddelen tussen u en ons, zodat we samen alsnog een goede oplossing kunnen vinden.
U bereikt het Klachtenloket Zorg gemakkelijk door te bellen naar telefoonnummer 070-310 53 92. Dat kan van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. Of stuur een mail naar info@klachtenloket-zorg.nl.
Voor meer informatie kunt u kijken op https://www.degeschillencommissiezorg.nl/klachtenloket-zorg/
Mochten we er niet samen uitkomen of met behulp van de klachtencommissie, dan is er een mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de externe en onafhankelijke Geschillencommissie Zorg Algemeen. Uw klacht wordt dan een geschil. Een onpartijdige, deskundige commissie beoordeelt uw geschil en u ontvangt een bindende uitspraak. Dat betekent dat u en wij ons aan de uitspraak moeten houden en niet in hoger beroep tegen de uitspraak kunnen gaan. Voor meer informatie hierover kijkt u op: www.degeschillencommissiezorg.nl.

Nee, wij bieden geen 24-uurs zorg of crisisdienst. Bij ernstige crisisgevoeligheid verwijzen wij u door naar een organisatie die crisisopvang en acute zorg kan bieden.